Política de privacitat

1. Responsable del tractament

• Responsable: Clínica Revita
• NIF: [pendent]
• Adreça: Carrer de Santaló, 105, 08021 Barcelona
• Correu electrònic: [email protected]
• Contacte de protecció de dades (DPD): [email protected]

2. Dades que recollim

• Dades de contacte i reserva: nom, telèfon, correu electrònic, motiu de consulta, preferències horàries.
• Dades de salut: les que el pacient faciliti voluntàriament en comentaris o durant la consulta (categoria especial — art. 9 RGPD).
• Dades tècniques: adreça IP, tipus de dispositiu i navegador, pàgines visitades, data i hora d'accés (vegeu la Política de galetes).
• Comunicacions amb l'assistent virtual: missatges intercanviats amb el nostre xat, amb la finalitat de gestionar la sol·licitud.

3. Finalitats del tractament

• Gestionar reserves, consultes i comunicacions amb el pacient.
• Prestar els serveis sanitaris sol·licitats i la seva història clínica.
• Atendre sol·licituds a través del formulari de contacte o de l'assistent virtual.
• Complir amb les obligacions legals (facturació, sanitària, fiscal).
• Amb el seu consentiment exprés: enviament d'informació comercial, novetats o recordatoris.
• Millora de la qualitat del servei i anàlisi estadística agregada.

4. Base jurídica

• Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) per gestionar reserves i prestar el servei sanitari.
• Compliment d'obligació legal (art. 6.1.c RGPD) en matèria sanitària, fiscal i comptable (Llei 41/2002).
• Interès vital (art. 9.2.c RGPD) i assistència sanitària (art. 9.2.h RGPD) per al tractament de dades de salut.
• Consentiment (art. 6.1.a RGPD) per a comunicacions comercials i ús de galetes no necessàries.

5. Conservació

Les dades sanitàries es conserven durant un mínim de cinc anys des de l'última visita conforme a la Llei 41/2002, tret de terminis d'arxiu específics. Les dades comptables es conserven sis anys (art. 30 del Codi de Comerç). La resta de dades, durant el temps estrictament necessari per a la finalitat amb què es van recollir o fins a la retirada del consentiment.

6. Destinataris

No cedim les seves dades a tercers tret d'obligació legal. Podem comptar amb proveïdors encarregats del tractament (hosting, enviament de correu, analítica, assistent conversacional d'IA), amb els quals mantenim els corresponents contractes d'encàrrec conforme a l'art. 28 RGPD.

7. Transferències internacionals

Alguns proveïdors poden estar ubicats fora de l'Espai Econòmic Europeu (p. ex. proveïdors d'IA o analítica als EUA). En aquests casos s'apliquen clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea o marcs acreditats (Data Privacy Framework).

8. Drets de la persona interessada

Pot exercir en qualsevol moment els seus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació, portabilitat i retirada del consentiment, enviant un correu a [email protected] acompanyat de còpia del seu DNI o document equivalent.

Si considera que el tractament no s'ajusta a la normativa, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (www.aepd.es).

9. Mesures de seguretat

Clínica Revita adopta les mesures tècniques i organitzatives necessàries per garantir la seguretat de les dades personals i evitar-ne l'alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat, conforme a l'article 32 RGPD.

10. Menors

Els menors de 14 anys no poden facilitar les seves dades sense el consentiment dels seus pares o tutors.